রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

wh99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
wh99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান।

ইমেইল সহায়তা

privacy@wh99-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যাবে কোনো অনুরোধ ছাড়াই।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

wh99 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স লগ থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

এনক্রিপশন সব সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট রেফারেন্স এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লবি নেভিগেশনের জন্য। আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা সীমিত করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে privacy@wh99-এ ইমেইল করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ করা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রয়োজনে কেবল নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। privacy@wh99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ থাকে।

হ্যাঁ। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি সীমিত বা বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু লবি ফিচার তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।